Controlar os resultados do plano de marketing

Colaborar na definição de mecanismos de monitorização e avaliação do plano de marketing físico e/ou digital.
Colaborar na análise do desempenho do plano de marketing físico e/ou digital.
Colaborar na redefinição do plano de marketing físico e/ou digital-

Adultos, que, à data do início da formação, tenham idade igual ou superior a 18 anos.
Residentes na região Centro, Norte ou Alentejo.
Com habilitação igual ou superior ao 9º ano.

Marketing digital vs marketing tradicional.

Definição de objetivos SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely).
Objetivos estratégicos, táticos, operacionais.
Métricas e indicadores-chave de desempenho em marketing – custo por aquisição, taxa de abertura, taxa de cliques, tempo médio de permanência num site, taxa de rejeição, taxa de reinscrição, compartilhamentos sociais, taxa de conversão de funil.
Avaliação do marketing-mix – produto (quota de mercado, taxa de retenção de clientes, taxa de recomendação dos clientes) (NPS – Net Promoter Score), preço (margem de lucro, elasticidade do preço), distribuição (cobertura da distribuição, eficiência logística), promoção (taxa de conversão, retorno do investimento, taxa de engajamento nas redes sociais).
Métricas de avaliação da satisfação do cliente.
Métricas de penetração no mercado.
Métrica de retorno do investimento nas redes sociais, modelo AARRR – aquisição, ativação, retenção, referência, retorno.
Normas de segurança e saúde no trabalho.
Normas da qualidade.